Häufig gestellte Fragen

Fodoni Network ist eine digitale B2B-Plattform, auf der Unternehmen Anfragen und Angebote veröffentlichen, passende Geschäftspartner finden und direkt zu konkreten Listings in Kontakt treten können. Je nach Lizenz stehen unterschiedliche Funktionen zur Verfügung. So eignet sich Fodoni Network sowohl für den ersten Marktüberblick als auch für den aktiven Handel über strukturierte Requests, Offers und Responses.

Um Ihr Unternehmen bei Fodoni Network zu registrieren, füllen Sie das Registrierungsformular mit Ihren persönlichen Daten, Ihrem Unternehmensnamen, Ihrer geschäftlichen E-Mail-Adresse und einem Passwort aus. Nach dem Absenden wird ein Benutzerkonto angelegt und Ihrem Unternehmen zugeordnet. Ihre Registrierung wird anschließend intern geprüft, bevor Ihr Zugang vollständig freigeschaltet wird.

Neue Registrierungen werden nicht automatisch sofort aktiviert. Das Fodoni-Team prüft die von Ihnen angegebenen Unternehmensdaten und eingereichten Dokumente, bevor Ihr Benutzerkonto und Ihr Unternehmen freigeschaltet werden. Diese Prüfung dauert in der Regel ca. 3 bis 7 Werktage. Über die Freischaltung oder eine Ablehnung erhalten Sie eine E-Mail mit weiteren Informationen.

Die Anmeldung bei Fodoni Network ist zweistufig aufgebaut. Im ersten Schritt geben Sie Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein. Sind diese korrekt und Ihr Konto aktiv, wird Ihnen automatisch ein sechsstelliger Sicherheitscode per E-Mail zugesendet. Im zweiten Schritt geben Sie diesen Code auf der Login-Seite ein. Der Code ist 10 Minuten gültig. Sollte er ablaufen oder fehlerhaft eingegeben werden, können Sie nach einer kurzen Wartezeit von 30 Sekunden einen neuen Code anfordern. Nach fünf fehlgeschlagenen Eingabeversuchen wird der bestehende Code ungültig und muss ebenfalls neu angefordert werden.

Nach Ihrer Registrierung wird Ihr Zugang zunächst geprüft. Während dieser Phase ist Ihr Konto noch nicht vollständig nutzbar. Sobald Ihr Unternehmen freigeschaltet wurde, erhalten Sie eine E-Mail und können sich anmelden, Ihr Firmenprofil vervollständigen und – abhängig von Ihrer Lizenz – Listings erstellen oder auf passende Listings antworten.

Im Dashboard erhalten Sie den zentralen Einstieg in alle wichtigen Bereiche von Fodoni Network. Dort finden Sie unter anderem Ihr Unternehmensprofil, Ihre Listings, Responses, Benachrichtigungen sowie den Bereich für Lizenz und Abrechnung. Wenn Sie regelmäßig mit der Plattform arbeiten, empfiehlt es sich, zuerst Ihr Firmenprofil zu vervollständigen und anschließend Ihre relevanten Kategorien und Listings zu prüfen.

Die passende Lizenz hängt davon ab, wie aktiv Sie Fodoni Network nutzen möchten. ECO ist die kostenlose Standardlizenz und eignet sich, um die Plattform kennenzulernen, Request-Listings zu erstellen und auf Offer-Listings zu reagieren. Business schaltet die erweiterten Funktionen frei und ist für Unternehmen gedacht, die aktiv handeln und selbst Angebote veröffentlichen möchten. First ist eine individuelle Lizenz auf Anfrage und wird speziell auf die Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten. Zusätzliche Add-Ons für spezifische Funktionserweiterungen sind in Planung und werden zu einem späteren Zeitpunkt verfügbar sein.

Melden Sie sich mit Ihrer geschäftlichen E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Voraussetzung ist, dass sowohl Ihr Benutzerkonto als auch Ihr Unternehmen bereits aktiviert wurden. Nach erfolgreicher Passworteingabe wird Ihnen ein sechsstelliger Sicherheitscode per E-Mail zugesandt. Geben Sie diesen Code ein, um die Anmeldung abzuschließen und in den geschützten Bereich zu gelangen.

Der E-Mail-Code wird nur versendet, wenn Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort im ersten Anmeldeschritt korrekt erkannt wurden und Ihr Konto aktiv ist. Wenn Sie keinen Code erhalten, prüfen Sie bitte folgende Punkte: Stimmen E-Mail-Adresse und Passwort? Ist Ihr Konto bereits freigeschaltet? Befindet sich die E-Mail möglicherweise im Spam- oder Junk-Ordner? Haben Sie innerhalb der letzten 30 Sekunden bereits einen Code angefordert? Falls weiterhin kein Code eintrifft, wenden Sie sich bitte an den Support.

Ein Sicherheitscode ist 10 Minuten ab Versand gültig. Wird er innerhalb dieser Zeit nicht eingegeben, läuft er ab und kann nicht mehr verwendet werden. Außerdem wird ein Code nach fünf fehlerhaften Eingabeversuchen automatisch ungültig. In beiden Fällen können Sie auf der Login-Seite einfach einen neuen Code anfordern. Beachten Sie dabei die kurze Wartezeit von 30 Sekunden zwischen zwei Anforderungen. Geben Sie den neuen Code anschließend sorgfältig ein – Leerzeichen oder Tippfehler führen ebenfalls zu einer Ablehnung.

Sie können Ihr Passwort im geschützten Bereich Ihres Kontos ändern. Dafür geben Sie zunächst Ihr aktuelles Passwort ein und vergeben anschließend ein neues. Aus Sicherheitsgründen muss das neue Passwort sich vom bisherigen unterscheiden. Nach erfolgreicher Änderung erhalten Sie zusätzlich eine Bestätigungs-E-Mail.

Wenn Ihre Zugangsdaten korrekt sind und die Anmeldung trotzdem nicht funktioniert, liegt die Ursache häufig nicht am Passwort selbst, sondern am Kontostatus. Ein Login ist nur möglich, wenn Ihr Benutzerkonto aktiv ist und Ihr Unternehmen ebenfalls aktiv geschaltet wurde. Ist Ihre Registrierung noch in Prüfung oder wurde Ihr Unternehmen noch nicht freigegeben, wird der Zugang vorübergehend blockiert.

Ein nicht aktives Konto oder Unternehmen bedeutet, dass der Zugang zu Fodoni Network noch nicht oder nicht mehr freigegeben ist. Das kann zum Beispiel direkt nach der Registrierung der Fall sein, solange die Freischaltung noch geprüft wird. In diesem Status ist keine reguläre Anmeldung möglich. Sobald sich Ihr Status ändert, werden Sie vom Fodoni-Team informiert.

Aus Sicherheitsgründen unterstützt Fodoni Network aktuell ein Verhalten, bei dem eine neue Anmeldung bestehende Sitzungen auf anderen Geräten ungültig machen kann. Wenn Sie sich also auf einem neuen Gerät anmelden, kann es sein, dass Sie auf einem anderen Gerät automatisch ausgeloggt werden. So wird sichergestellt, dass nur eine aktuelle Sitzung aktiv bleibt.

Ihr Unternehmensprofil können Sie nach dem Login im entsprechenden Profilbereich pflegen. Dort lassen sich zentrale Angaben wie Firmenname, Beschreibung, Website, Kontaktinformationen und Adresse aktualisieren. Ein sorgfältig gepflegtes Profil verbessert nicht nur Ihre Außendarstellung, sondern unterstützt auch die Prüfung, Freischaltung und öffentliche Sichtbarkeit Ihres Unternehmens.

Ein gutes Firmenprofil sollte klar, vollständig und vertrauenswürdig sein. Empfehlenswert sind eine präzise Unternehmensbeschreibung, eine gültige Website, erreichbare Kontaktangaben, die vollständige Anschrift sowie relevante Informationen zu Ressourcen, Leistungen und Zertifizierungen. Je vollständiger Ihr Profil ist, desto einfacher können andere Unternehmen einschätzen, ob eine Zusammenarbeit zu Ihnen passt.

Unternehmensdokumente laden Sie im Profilbereich Ihres Unternehmens hoch. Diese Dokumente können zur Prüfung, Verifizierung oder internen Freigabe Ihres Unternehmens genutzt werden. Achten Sie darauf, dass die Dateien gut lesbar, aktuell und im unterstützten Dateiformat vorliegen.

Bereits hochgeladene Unternehmensdokumente können Sie im Dokumentenbereich Ihres Firmenprofils einsehen. Dort sehen Sie in der Regel Dateiname und Upload-Informationen und können nicht mehr benötigte oder fehlerhafte Dokumente wieder entfernen. Nutzen Sie diese Funktion, um Ihre Unterlagen aktuell und relevant zu halten.

Ein Unternehmen erscheint nicht automatisch öffentlich. Die öffentliche Sichtbarkeit kann von Ihrer Firma angefragt werden, wird aber nur von einem Admin- oder Staff-Account freigeschaltet. Voraussetzung dafür ist ein verifiziertes und genehmigtes Unternehmensprofil mit erfolgreich abgeschlossenem Onboarding.

Der Verifizierungsstatus zeigt, wie weit Ihr Unternehmen im Prüfprozess fortgeschritten ist. \"Nicht verifiziert\" bedeutet, dass die Prüfung noch nicht abgeschlossen oder noch nicht positiv bestätigt wurde. \"Verifiziert\" zeigt, dass Ihr Unternehmen erfolgreich geprüft wurde. \"Abgelehnt\" bedeutet, dass eine Freigabe aktuell nicht erteilt wurde; in diesem Fall erhalten Sie in der Regel weitere Informationen per E-Mail.

Wenn Ihr Unternehmen öffentlich sichtbar ist, können aktive Listings Ihrem Firmenprofil zugeordnet dargestellt werden. Dadurch sehen andere Unternehmen direkt, in welchen Bereichen Sie aktuell suchen oder anbieten. So wird Ihr Firmenprofil zu einer zentralen Übersicht über Ihr Unternehmen und Ihre laufenden Aktivitäten auf der Plattform.

Ein Listing erstellen Sie im geschützten Bereich von Fodoni Network. Dort wählen Sie zunächst den passenden Listing-Typ und die passende Kategorie aus und ergänzen anschließend alle erforderlichen Angaben. Welche Felder genau ausgefüllt werden müssen, hängt von der jeweiligen Kategorie ab. Nach dem Speichern ist Ihr Listing – abhängig vom Status – für passende Nutzer sichtbar.

Ein Request ist eine konkrete Nachfrage: Ihr Unternehmen sucht ein Produkt, eine Leistung oder eine Lösung. Ein Offer ist ein Angebot: Ihr Unternehmen bietet Ware oder Leistungen aktiv an. Welche Typen Sie erstellen dürfen, hängt von Ihrer Lizenz ab. Mit ECO sind nur Requests möglich, mit Business und passenden Sonderlizenzen auch Offers.

Die Pflichtangaben hängen von der Kategorie ab. Bei Requests und Rohstoff-bezogenen Angeboten spielen typischerweise Angaben wie Ressource, Form, Menge, Einheit, Zertifikate und Herkunft eine Rolle. In anderen Kategorien können stattdessen Verpackungstyp, Maschinentyp, Serviceart oder Standort relevant sein. Grundsätzlich gilt: Ein Listing muss so vollständig sein, dass andere Unternehmen den Bedarf oder das Angebot klar verstehen können.

Bestehende Listings können im entsprechenden Bereich Ihres Accounts geöffnet und bearbeitet werden. Dort lassen sich Titel, Beschreibung, Länderangaben, Attribute und – je nach Kategorie – weitere Details anpassen. Nach dem Speichern werden die Änderungen für zukünftige Aufrufe des Listings übernommen.

Für Listings stehen mehrere Statusaktionen zur Verfügung. Sie können ein Listing pausieren, als erledigt markieren, löschen oder – falls passend – wieder reaktivieren. Eine Pause nimmt das Listing aus der aktiven Sichtbarkeit, ohne es vollständig zu entfernen. \"Erledigt\" oder \"gelöscht\" beendet den aktiven Lebenszyklus, während eine Reaktivierung ein pausiertes oder relistbares Listing wieder verfügbar machen kann.

Ein Listing ist nicht mehr aktiv, wenn es manuell pausiert, beendet oder gelöscht wurde. Zusätzlich können Listings nach Ablauf ihrer Gültigkeit automatisch aus dem aktiven Bereich herausgenommen werden. Prüfen Sie daher sowohl den aktuellen Listing-Status als auch ein mögliches Ablaufdatum.

Der Spot-Market ist für kurzfristig verfügbare oder besonders konkrete Angebote gedacht. Dort werden Listings in einer eigenen Kategorie geführt und mit strukturierten Produktangaben erstellt. Im Unterschied zu allgemeinen Angeboten spielt hier die schnelle und klare Darstellung von Menge, Einheit, Herkunft, Zertifikaten und optionalem Produktbild eine besonders wichtige Rolle.

Im Spot-Market geben Sie den Preis pro Einheit direkt bei der Listing-Erstellung als freien Wert ein. Dieser Wert wird zusammen mit der Mengenangabe und der gewählten Einheit (kg, l oder Stück) angezeigt. Falls bei älteren Listings nur ein Gesamtpreis hinterlegt ist, berechnet die Plattform den Stückpreis automatisch aus Gesamtpreis geteilt durch Menge. Die Darstellung erfolgt formatiert mit bis zu zwei Nachkommastellen.

Im aktuellen System werden im Spot-Market strukturierte Mengeneinheiten verwendet. Praktisch relevant sind derzeit vor allem kg, l und Stück. Welche Einheit sinnvoll ist, hängt vom angebotenen Produkt ab und sollte immer zur tatsächlich handelbaren Ware passen.

Für Spot-Market-Listings kann ein Produktbild hochgeladen und dem Listing zugeordnet werden. Das Bild ergänzt die strukturierten Produktangaben und verbessert die Verständlichkeit des Angebots. Verwenden Sie möglichst ein klares, aktuelles und gut erkennbares Bild, damit andere Unternehmen den Artikel schneller einordnen können.

Kategorien strukturieren die Plattform nach Angebotstypen und Themenbereichen. Dazu gehören unter anderem Requests, Resources, Packaging, Machines, Service und Spot-Market. Die gewählte Kategorie beeinflusst nicht nur die Darstellung des Listings, sondern auch die verfügbaren Filter, Pflichtfelder und Suchmöglichkeiten.

Am schnellsten finden Sie passende Listings, wenn Sie Suchbegriff, Kategorie und Filter kombinieren. Besonders hilfreich sind Angaben zu Ressource, Form, Herkunft, Zertifikaten, Menge und Status. Je präziser Sie filtern, desto relevanter werden die angezeigten Ergebnisse.

Tags helfen dabei, Listings inhaltlich genauer zu beschreiben, zum Beispiel über Rohstoffart, Form, Zertifikate, Einheit oder Herkunft. Filter greifen diese Informationen auf und ermöglichen eine gezielte Eingrenzung der Treffer. Nutzen Sie Tags möglichst konsistent und filtern Sie nur nach Merkmalen, die für Ihre Anfrage oder Ihr Angebot wirklich entscheidend sind.

Der Mengenfilter mit +/-10 % erleichtert die Suche nach Listings, deren Menge ungefähr zu Ihrem Bedarf oder Angebot passt. Wenn Sie einen Wert eingeben, werden nicht nur exakt gleiche Mengen berücksichtigt, sondern auch Ergebnisse in einem sinnvollen Toleranzbereich. Das ist besonders hilfreich, wenn bei Verfügbarkeiten oder Bedarfsmengen leichte Abweichungen akzeptabel sind.

Die Suche über alle Kategorien bündelt mehrere Listing-Bereiche in einer gemeinsamen Ansicht. So können Sie mit einer zentralen Suche prüfen, ob es zu Ihrem Thema passende Requests, Ressourcen, Verpackungen, Maschinen, Services oder Spot-Market-Angebote gibt. Anschließend können Sie die Ergebnisse weiter eingrenzen, ohne jede Kategorie einzeln durchsuchen zu müssen.

Je nach Ansicht können Sie Listings nach Kategorie, Herkunftsland, Verifizierungsstatus oder Aktivstatus filtern. Öffentliche Ansichten zeigen typischerweise aktive Listings, während interne Ansichten weitergehende Filtermöglichkeiten bieten können. Nutzen Sie diese Optionen, um irrelevante Treffer früh auszublenden und schneller zu passenden Ergebnissen zu gelangen.

Nicht jede Kategorie benötigt dieselben Informationen. Deshalb sehen Sie in einigen Bereichen andere Filter als in anderen. Ein Rohstoff-Listing benötigt zum Beispiel andere Merkmale als eine Maschine oder eine Dienstleistung. Die Filter passen sich an die Struktur der jeweiligen Kategorie an, damit nur wirklich sinnvolle Auswahlmöglichkeiten angezeigt werden.

Um auf ein Listing zu antworten, öffnen Sie das gewünschte Listing und erstellen eine Response mit den geforderten Angaben. Je nach Kategorie können dabei zusätzliche strukturierte Informationen verlangt werden, etwa Liefermenge, Einheit, Zertifikate oder Labordaten. Nach dem Absenden wird Ihre Response dem Listing zugeordnet und die zuständige Gegenseite informiert.

Wenn Sie nicht antworten können, liegt das meist an einer Lizenz- oder Berechtigungsregel. Nutzer mit ECO können nur auf Offer-Listings reagieren, nicht jedoch auf Requests. Außerdem kann es sein, dass Ihr Unternehmen nicht aktiv ist oder dass Sie für das betreffende Listing bereits eine Response abgegeben haben.

Pro Unternehmen ist nur eine Response pro Listing vorgesehen, damit Kommunikation und Angebotslage übersichtlich bleiben. So entstehen keine mehrfachen parallelen Antworten desselben Unternehmens auf dasselbe Listing. Falls sich Inhalte ändern sollen, kann die bestehende Response stattdessen bearbeitet oder ergänzt werden.

Eine bestehende Response kann im zugehörigen Bereich geöffnet und angepasst werden. So lassen sich Inhalte aktualisieren, wenn sich Verfügbarkeit, Bedingungen oder weitere Details ändern. Falls eine Response nicht mehr gültig ist, kann sie auch gelöscht werden, damit keine veralteten Informationen im Prozess bleiben.

Zu einer bestehenden Response gehört ein eigener Kommunikationsverlauf. Dort können beide beteiligten Seiten direkt miteinander schreiben und den Austausch zum konkreten Listing fortsetzen. So bleibt die gesamte Kommunikation sauber im Kontext der jeweiligen Response gebündelt.

Schon beim Erstellen einer Response können Dokumente hochgeladen werden, sofern sie für die jeweilige Kategorie relevant sind. Das ist besonders nützlich, wenn Nachweise, Zertifikate oder Laborwerte direkt zur Antwort gehören. Achten Sie darauf, nur passende und gut lesbare Unterlagen hochzuladen.

Auch im laufenden Chat zu einer Response können Dokumente ergänzt werden. Das ist praktisch, wenn Informationen erst später angefordert werden oder zusätzliche Unterlagen nachgereicht werden sollen. So bleibt die Kommunikation vollständig und nachvollziehbar in einem gemeinsamen Verlauf dokumentiert.

Unterhaltungen werden als ungelesen markiert, wenn neue Chat-Nachrichten zu einer Response eingehen und Sie diese noch nicht geöffnet oder als gelesen markiert haben. Dadurch erkennen Sie sofort, bei welchen Vorgängen noch neue Informationen vorliegen. Die Markierung hilft Ihnen, aktive Gespräche nicht zu übersehen.

\"NEW\" kennzeichnet in der Regel neue oder noch nicht bearbeitete Aktivitäten rund um eine Response. Das kann zum Beispiel eine frisch eingegangene Antwort oder eine neue Nachricht im zugehörigen Verlauf sein. Die Kennzeichnung soll Ihnen helfen, neue Entwicklungen schneller zu erkennen und priorisiert zu prüfen.

Ihre Benachrichtigungen finden Sie im geschützten Bereich von Fodoni Network. Dort sehen Sie neue Ereignisse rund um Responses, Chat-Nachrichten, Verifizierungsänderungen oder Bestätigungen zu Listings. Ungelesene Meldungen werden gesondert hervorgehoben, damit Sie offene Vorgänge schneller erkennen.

Benachrichtigungen können einzeln oder gesammelt als gelesen markiert werden. In bestimmten Fällen lassen sich Meldungen auch wieder auf \"ungelesen\" setzen, damit Sie sie später erneut prüfen können. Diese Funktion ist besonders hilfreich, wenn Sie einen Vorgang bewusst zurückstellen möchten.

Beim Öffnen oder Bearbeiten einer Benachrichtigung kann ihr Status von \"ungelesen\" auf \"gelesen\" wechseln. Je nach Ansicht wird sie anschließend nicht mehr in der gleichen Hervorhebung angezeigt oder aus gefilterten Listen entfernt. Die Benachrichtigung selbst ist damit nicht zwingend gelöscht, sondern nur nicht mehr im ungelesenen Zustand sichtbar.

Benachrichtigungen werden insbesondere dann ausgelöst, wenn Sie eine neue Response erhalten, eine neue Chat-Nachricht eingeht, sich der Verifizierungsstatus Ihres Unternehmens ändert oder bestimmte Listing-Ereignisse bestätigt werden. Ziel ist es, Sie über wichtige Änderungen direkt im System auf dem Laufenden zu halten.

Fodoni Network sendet automatisch E-Mails bei folgenden Ereignissen: Registrierungsbestätigung, Zusendung des Login-Sicherheitscodes, Freischaltung oder Ablehnung Ihres Kontos, Passwortänderungen und -zurücksetzungen, neue Responses auf Ihre Listings, Ablauf eines Listings, Lizenzänderungen und bei Kontoanpassungen durch einen Administrator. Die E-Mail-Benachrichtigungen sind ergänzend zu den In-App-Benachrichtigungen und sollen sicherstellen, dass Sie sicherheitsrelevante und geschäftskritische Ereignisse auch außerhalb der Plattform zeitnah wahrnehmen.

Neue Chat-Nachrichten innerhalb einer Response sind in der Regel handlungsrelevant, weil sie direkt zu einem laufenden Geschäftskontakt gehören. Deshalb werden sie als Benachrichtigung hervorgehoben, damit Sie den Verlauf zeitnah weiterführen können. So gehen wichtige Rückfragen oder neue Unterlagen nicht verloren.

Fodoni Network bietet aktuell die Lizenzen ECO, Business und First. ECO ist die kostenlose Standardlizenz für registrierte Nutzer mit eingeschränktem Funktionsumfang. Business ist die kostenpflichtige Lizenz für den aktiven Handel mit erweiterten Funktionen. First ist keine Standardlizenz, sondern eine individuell konfigurierte Lösung auf Anfrage. Zusätzliche funktionsbezogene Add-Ons sind in Vorbereitung und werden die bestehenden Lizenzen perspektivisch ergänzen.

Ein Upgrade erfolgt über den Lizenzbereich Ihres Accounts. Dort können Sie – sofern für Ihre aktuelle Lizenz vorgesehen – den nächsten passenden Tarif auswählen und den Buchungsprozess starten. Nach erfolgreicher Verarbeitung wird Ihr Funktionsumfang entsprechend erweitert.

Ein Downgrade auf ECO ist derzeit nicht als sofortiger Self-Service-Prozess ausgelegt. Wenn Sie von einer höheren Lizenz zurück auf ECO wechseln möchten, wird dies aktuell manuell bearbeitet. Wenden Sie sich dafür an den Support beziehungsweise das Fodoni-Team.

Ihre aktuelle Lizenz kann nicht erneut gebucht werden, wenn sie bereits aktiv für Ihr Unternehmen hinterlegt ist. Das verhindert doppelte Buchungen und widersprüchige Abrechnungen. Wenn Sie Ihren Umfang ändern möchten, ist stattdessen ein Upgrade, eine manuelle Anpassung oder – bei First – eine individuelle Abstimmung erforderlich.

Für verwaltete Online-Lizenzen steht ein Kundenportal zur Verfügung, in dem Sie Abrechnung und Abo-Informationen einsehen können. Dort lassen sich je nach freigegebenem Umfang Rechnungen, Zahlungsinformationen oder bestehende Abonnements verwalten. Das Portal dient als zentraler Ort für wiederkehrende kaufmännische Vorgänge.

Nach einer Lizenzänderung wird der Funktionsumfang Ihres Unternehmens entsprechend angepasst. Das kann sich direkt auf Erstellungsmöglichkeiten, Response-Rechte und weitere Funktionen auswirken. Welche Änderungen sichtbar werden, hängt davon ab, auf welche Lizenz Sie wechseln und welche Freigaben für Ihr Unternehmen aktiv sind.

Die First-Lizenz ist eine individuelle, an den Kundenbedarf angepasste Lizenz. Sie wird nicht als starres Standardpaket verstanden, sondern gezielt nach Anforderungen, gewünschtem Funktionsumfang und Rahmenbedingungen zusammengestellt. Dadurch kann First sowohl auf fokussierte Anforderungen als auch auf erweiterte Szenarien über das übliche Business-Spektrum hinaus zugeschnitten werden.

First ist nicht direkt online buchbar, weil diese Lizenz keine feste Standardkonfiguration mit festen Konditionen ist. Der Umfang, die Bedingungen und die Kosten können je nach Kunde variieren. Deshalb wird jede First-Lizenz individuell geprüft, abgestimmt und anschließend von einem Admin mit den passenden Rahmenbedingungen erstellt.

Auch ohne Login können Sie öffentliche Bereiche der Plattform nutzen. Dazu gehören unter anderem öffentliche Kategorie-Seiten, die All-Categories-Ansicht und freigegebene Firmenprofile. Allerdings ist die Sicht auf Details eingeschränkt, damit sensible Informationen nur autorisierten Nutzern mit passender Berechtigung angezeigt werden.

Nicht alle Informationen sind für Besucher oder Nutzer mit eingeschränkter Lizenz sichtbar. Einige Details sind bewusst nur für Nutzer mit erweitertem Zugriff freigegeben, damit Geschäftsbeziehungen, Inhalte und Plattformnutzung geschützt bleiben. Welche Informationen sichtbar sind, hängt daher vom Login-Status und der aktiven Lizenz ab.

Öffentliche Firmenprofile zeigen ausgewählte Unternehmensinformationen, sobald ein Unternehmen für die öffentliche Sichtbarkeit freigegeben wurde. Dazu können Beschreibung, Website, Kontaktdaten, Standort, Tags sowie weitere Profilinformationen gehören. Die Freigabe erfolgt nicht automatisch, sondern nur nach erfolgreichem Onboarding, Verifizierung und entsprechender Aktivierung durch Staff oder Admin.

Die All-Categories-Seite bündelt mehrere relevante Plattformbereiche in einer gemeinsamen Übersicht. Sie bietet einen schnellen Einstieg in Requests, Resources, Packaging, Machines, Service und Spot-Market. So können Besucher und Nutzer mehrere Themenfelder gleichzeitig durchsuchen, ohne jede Kategorie einzeln aufrufen zu müssen.

Über das Firmenverzeichnis können Sie öffentliche Unternehmensprofile durchsuchen und anhand der hinterlegten Informationen vergleichen. Dabei helfen Ihnen vor allem Unternehmensbeschreibung, Leistungen, Ressourcen, Zertifizierungen und aktive Listings. So erkennen Sie schneller, welche Unternehmen fachlich und strategisch zu Ihrem Bedarf passen könnten.

Das Fodoni-Team kann aktuell vor allem über das Kontaktformular auf der Hauptseite und im Lizenzbereich erreicht werden. Diese Kontaktwege eignen sich besonders für Erstkontakt, allgemeine Anfragen und Lizenzthemen wie First. Zusätzlich wird die Supportseite als zentraler Bereich für Problemlösungen und weiterführende Hilfe ausgebaut.

Das Kontaktformular dient vor allem dem strukturierten Erstkontakt. Es eignet sich für allgemeine Fragen, Anfragen von Neukunden, Interesse an einer Zusammenarbeit sowie für First-Lizenz-Anfragen. Perspektivisch kann es auch dort eingesetzt werden, wo ein Problem über Supportseite oder FAQ nicht ausreichend geklärt werden konnte.

Nach dem Absenden Ihrer Anfrage wird diese intern an das Fodoni-Team weitergeleitet. Die Bearbeitung erfolgt zentral, wo Anfragen erfasst und vom Team weiterbearbeitet werden. Je nach Anliegen erhalten Sie anschließend eine Rückmeldung mit den nächsten Schritten oder weiterführenden Informationen.

Den Support sollten Sie kontaktieren, wenn Sie ein konkretes Problem mit Ihrem Zugang, Ihrem Unternehmensprofil, Listings, Responses oder Ihrer Lizenz nicht selbst lösen können. Für allgemeine Standardfragen reicht häufig bereits das FAQ oder die Supportseite. Wenn jedoch ein individueller Fall vorliegt, ist eine direkte Anfrage sinnvoll.

Eine First-Lizenz sollten Sie anfragen, wenn Business für Ihren Bedarf nicht ausreicht oder wenn Sie eine individuell zugeschnittene Lösung benötigen. Das ist vor allem dann sinnvoll, wenn spezielle Rahmenbedingungen, ein erweiterter Funktionsumfang oder individuell vereinbarte Leistungen erforderlich sind. First eignet sich für Unternehmen, die nicht nur einen Standardtarif, sondern eine passgenaue Plattformnutzung benötigen.